Kontakt
Dipl.-Ing. agr.
Hagen Knafla
Plinderheide 57
D-48291 Telgte / GERMANY
Email: info@horticon.net
Tel:: +49-(0)2504-922703
Fax: +49-(0)2504-922704
Impressum
Angaben nach § 5 des Telemediengesetzes (TMG)
Dipl.-Ing. agr.
Hagen Knafla
Plinderheide 57
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Fax: +49-(0)2504-922704
USt-IdNr.: DE 813386625
Kundenzufriedenheit – eine abgedroschene Floskel? - Es zeigt sich immer wieder, dass langfristig denkende Unternehmen der Torf, Erden und Substratindustrie auf die Zufriedenheit der Kunden setzen, also sprich des Handels, der Fachmärkte oder der Erwerbsgärtner.
Jahrelange und zufrieden stellende Lieferungen werden durch kleine Fehler in Einzelfällen zunichte gemacht. Deshalb sind Qualitätskontrollen auf dem individuell unterschiedlichsten Niveaus überlebenswichtig!
Neben wettbewerbsfähigen Preisen durch optimale Rohstoffauswahl und Kombination, ist die Qualität des Endproduktes langfristig von entscheidender Bedeutung. Dies trifft auch auf die Funktionalität von Preiseinstiegsware zu!
Ein Schritt dem Kunden ein hohes Maß an Sicherheit zu geben, sind externe Qualitätssysteme wie z.B. die Gütesicherungen nach RAL oder RHP.
Für die meisten Firmen ist es sinnvoll im Vorfeld dazu ein internes System einzurichten. Dazu gehört die Feststellung der aktuellen Ist-Situation sowie anschließende Verbesserung der Produktionsprozesse und Produkte auf dem gegebenen Niveau.
Die kontinuierliche Prüfung und Dokumentation einfacher Parameter wie z.B. Salzgehalt und pH-Wert ist unbedingt erforderlich und leicht durchzuführen. Die Kenntnisse dieser Basisparameter Ihrer Produkte ermöglicht Ihnen die Reaktion auf Marktgegebenheiten bei Rohstoffen und Handel ebenso wie auf die Wünsche Ihrer Kunden. Das ist inzwischen Standard, aber es gibt viele weitere Punkte die wichtig sind, um gleichmäßig gute Produkte zu produzieren. Bei Co-Packinggeschäften ist es wichtig Vorgaben einzuhalten, besonders im Hinblick auf die sich ändernden Normen innerhalb der EU.
Um ein derartiges internes Qualitätssystem zu etablieren, benötigt man Knowhow und Zeit.
Fehlt Ihnen eins davon?
Dann ist es an der Zeit sich zu überlegen, diese Arbeiten als Dienstleistung extern zu vergeben. So zahlen Sie nur für Ihren Bedarf und sparen Personalkosten. Für diese Dienstleistungen steht horticon®!
horticon® ist als Dienstleistungsunternehmen aus Deutschland international im Bereich Produktmanagement und Qualitätssicherung tätig. Mit gartenbaulichen Kenntnissen und mehr als 14 Jahren Erfahrungen bei internationalen Unternehmen der Erden- und Substratindustrie, bietet horticon® Ihnen ein breites Dienstleistungs- und Beratungsspektrum.
Sie können bedarfsgerecht Leistungen anfordern und gestalten somit auch Ihren Kostenrahmen selbst. Selbstverständlich stehen wir Ihnen beratend zur Seite, wenn es darum geht aus unserem Dienstleistungsspektrum das für Sie richtige zu wählen
Dienstleistungen für die Substratindustrie:
• Erstprüfung der Produktionsprozesse und der Endprodukte
• Deklarationsprüfungen gemäß DüMV 2012
• Analytik (über anerkannte Fremdlabore) und Interpretation
• Füllmengenkontrollen nach EN 12580
• Produktentwicklung
• Einrichtung eines internen Qualitätssicherungssystems inkl. Dokumentation
• Kontrolle von beigestellten Co-Packing-Produkten
• Unterstützung bei externen Gütesicherungssystemen wie RAL oder RHP
• Unterstützung bei der Erstellung oder Übersetzung von Prospekten
• Projektmanagement (z.B. neues Erdensortiment)
• Gutachten (Hagen Knafla ist öffentlich bestellt und vereidigter Sachverständiger)